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客户支持 → 域名、空间、邮箱问题
→ MAIL常见问题 |
Outlook Express设置方法
Outlook 、Outlook Express 、Foxmail等进行收发，设置方法如下：
● 打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
● 输入显示姓名,点击“下一步” 。
● 输入您的电子邮件地址；
● 点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名(如：mail.itweb.cn)。
● 输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名(如：web@itweb.cn),信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
● 点击“下一步”，完成设置。
● 最后请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮
件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”。
Email信箱、Email帐号、Email地址是什么关系？
没有太大区别，因大家的习惯不同，叫法也不一样，它们基本上是相同的概念。
不在我公司申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？
当然可以，如果您的域名不是在我公司申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用：
1、请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
2、您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。
什么是Email自动转发功能？
Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
对口令有什么需要注意的?
1）不要将口令随便告诉别人。
2）将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
3）经常修改口令。
4）不要把现成的单词作为口令，容易被猜出。
5）不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合，这样既便于记忆，又非常保密。
Email转发帐号名本身可以修改吗?
我们一般不提供帐号本身的修改。
什么是SPAM？
SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息，因此越来越受到人们的厌恶，在美国这已经属非法行为。（也就是现在我们所说的垃圾邮件）
在控制面板里看到信箱已用容量是未统计,用户名不存在是什么原因?
信箱用户没有设置空间大小的原因，显示未统计、未设置时对用户使用邮箱没有任何的影响，如果客户一定想要看到邮箱大小，则可以让客户把此邮箱删除后重新创建。
什么是Email的自动回复功能？
具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。
我的企业邮箱为什么经常丢信？
用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我方特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M
，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。
另：企业邮箱“网络存储”中存储的文件，也将占用该信箱帐号的容量，故用户也要特别注意。
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