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客户支持 → 域名、空间、邮箱问题
→ 虚拟主机相关的常见问题问答（二） |
1、虚拟主机购买成功后客户应做哪些工作？
您的虚拟主机开通后应该按以下步骤操作:
（1）申请ICP备案：
根据国家信息产业部要求，开通网站必须办理ICP备案，所以在您的主机申请成功后，我司备案人员会主动帮您备案。备案的详细情况您可以咨询我司备案专员。
（2）上传网页：
通过FTP软件将您的网页从本地电脑上传至服务器。
（3）如果您的产品是从我司申请的套餐类，则主机开通时系统己自动帮您设置了域名解析（包括WWW、FTP），解析应于主机开通后24－48小时生效，如您己按上述要求上传了网页，且时间己超过48小时，仍无法浏览，请打开DOS方式，做下面操作：ping
yourdomain.com（您的域名），看是否能PING到对应主机IP，如无法PING通，请您登录您的快网后台中提供的域名管理面板做域名解析。
（4）如果您申请主机时填写的主机域名不在我公司，则需请您与域名注册服务商联系域名解析事宜。
2、如果我忘了上传的用户名和密码，如何查询？如何修改主机密码？
如果您忘记了您的上传的用户名和密码，您可以通过以下方式查询：
1）请您通过您的会员ID和密码登陆会员区－用户管理－已付款商品列表－点击订单号即可得到这个服务器的上传用户名和密码。
2）写明你的域名、要求、盖上您的会员ID所有人的公章或者身份证复印件以及您的联系信箱传真给我公司（fax：020-82323733），您的传真收到无误后我们会把相关信息发送给您。
3）通过您的会员ID和密码在我公司网站首页的问题在线提交提交给我公司技术部门，我们会为您查询。
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